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支付宝进一步开放支付成功页:4大运营策略已成型
东莞网站建设2024-09-19 09:11:09【品牌策划】0人已围观
简介支付宝端内更多流量入口,正在向私域倾斜。据“支付宝开放平台”公众号今天发布的消息,支付宝进一步面向商家开放“支付成功页”支付后场景。商家既可以在自身的支付成功页投放券,提升老用户购物频次和客单价,或投
支付宝端内更多流量入口,正在向私域倾斜。付宝
据“支付宝开放平台”公众号今天发布的消息,支付宝进一步面向商家开放“支付成功页”支付后场景。开放
商家既可以在自身的支付成功页投放券,提升老用户购物频次和客单价,页大运营已成或投放引导新用户加入会员,支支付也可以在附近1公里内商家的付宝支付成功页投放自己的优惠券,为线下门店吸引新客流。进步而已经参与该场景运营的开放商家,至少梳理出了四大运营策略。成功策略
如何配置“支付成功页”?商家和服务商可通过“支付宝开放平台-文档中心-小程序-运营攻略-引流获客-支付成功”的流程,在支付成功页配置发券能力。支支付根据官方消息,付宝下一步,进步在支付成功页配置引导新用户加入会员的能力也将在上述渠道开放。
支付成功页的重要地位不用多言,这个开放动作意味着支付宝对私域生态的重视到了一个新阶段。
今年11月,支付宝发布《支付宝私域运营白皮书》,这是这个超级平台时隔2年首次公开且系统地公布自己的私域链路。白皮书列举了六大流量入口,分别是:搜索、首页推荐、营销会场、支付成功页、会员渠道、线下物料(搜索/二维码/异形码)等。并从中,形成了6种不同的获客策略。
案例显示,目前参入内测的商家数据都提升明显。如叮咚买菜在自身支付成功页投放“充100元-5元”的“安心充”储值型会员入会福利,投放次日较前一日新增会员量大幅增长229%;而线下熟食卤味品牌紫燕百味鸡,在支付成功页对新老用户差异化投放权益;奥康集团近期展示的数据也提及,通过支付宝拓展新流量入口将获客成本降至0.5元/人。
从已参与商家所积累的经验看,一是,要让支付成功页权益投放的转化率最大化,需要根据不同目标采取差异化的策略,并结合客单价、新老用户不同承受门槛等因素,分别发放不同种类优惠券。二是,用户在支付成功页领券后会进入商家的私域小程序。如果商家在小程序辅助以“收藏引导”的运营方式,则可以通过支付成功页的导流,把小程序新用户沉淀为长期用户。
值得强调的是,购买用户本就是各大品牌私域的基本池,面向这个人群的留存、亲密度运营和精细化运营,一直是私域的最关键策略。
对连锁线下品牌的门店,把这个页面能开放给商家做自运营,可以让支付从一笔交易的终点,变为商家与用户继续交互、拉新和提升购物频次的起点。
如何运营支付成功页?已参与支付成功页运营的商家,已经开始梳理出了部分有效运营策略。在支付成功页投放优惠券时,需要综合考虑门店类型、新老用户、用户复购周期、门店客流波峰等多种因素来制定运营策略,如以下四种运营策略:
第一,门店类型。如下图所示,“支付成功页”的适用场景多为用户完成交易后,即在“本店服务”一栏引导非会员入会,多用于没有门店导购或弱导购的品牌;如本店服务区多次为某一用户推送会员卡,但用户未领取,则会调整为推送优惠券,以提升转化率。本店发券适合品类多的品牌做交叉销售;附近发券则适合精细化运营且门店数较多的品牌,可基于地理位置从附近一公里商家的顾客中挖掘潜在用户,并为新客定制大额优惠券。
第二,针对新老用户制定差异化运营策略。如商家希望老用户提高客单价和复购频次,可为其提供高额满减券,或将优惠券金额在客单价的基础上适当上浮;如希望新用户完成首购,则为其提供门槛更低、权益相对少的优惠券。
以紫燕百味鸡为例,针对已付费用户发放了“满68减10元”的高额减免券;针对附近门店的潜在新用户则发放门槛相对低的“48元减8元”优惠券。
第三,基于用户复购周期设置优惠券有效期。如“本店服务”中的优惠券有效期可相对较短,旨在缩短老用户的复购周期,提升复购率;而在附近商家支付成功页做投放,其优惠券有效期可设置相对长。
第四,根据门店客流波峰、波谷的不同情况,差异化设置优惠券使用门槛,以此调控客流。
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