![SEMer,遇到这些问题怎么解决?](http://n.sinaimg.cn/news/1_img/upload/2b0c102b/85/w540h345/20180718/vQy2-hfnsvyz7914544.png)
艾奇在线「SEM黑马特训营」已经开办了32期,到问帮助不少学员获得提升。题解本篇将大家进阶班所遇到的到问几个问题,及讲师艾奇小师妹投放指导分享给大家,题解投放参考。到问
![SEMer,遇到这些问题怎么解决?](http://n.sinaimg.cn/news/1_img/vcg/8de453bf/109/w1024h685/20180718/EsLW-fzrwiaz8984402.jpg)
Q1、题解老师,到问我的题解账户oCPC低门槛进二阶了,但连续2天成本超过我设置的到问目标成本,期间我只调整了部分时段系数,题解为什么成本会高这么多?而且其中有个转化客户是到问既咨询了商桥又提了表单还打了智能电话,这个访客就算了3次转化,题解这个怎么办?答:1、到问超成本,题解找客服赔付。到问期间没有调整过的话都可以赔付2、重复统计转化,
应该是设置的转化方式比较多,所以百度后台没有剔除重复的数据。建议,可以选择一到两种比较有效的统计方式。3、为什么ocpc成本会高,因为前期1阶的时候,转化的数据可能就不是很准确,无效的用户可能就比较多,那此时进了二阶,模型就会按一阶时统计到的用户画像跑量,所以一个包不行的话,那就再建。另外,一定要确保一阶转化数据的有效性
Q2、流量质量差。经常会有客户空号,或者回过去说没有打过电话的量,这个要怎么办?答:看下搜索词报告,进入的流量是否精准?若精准,建议可以在表单增加一个验证码,可改善空号等状况,但可能会导致降低留电率,如果要使用的话,注意观察下留电率,若大幅影响,那就改回原表单。至于空号行为,这个问题是很正常的,每个表单采集户都会遇到,是无法规避的,无效点击预防可以看课程:https://www.aikewang.com/course/246
Q3、小户数据积累少,ocpc模式跑不起来,直接上ocpc效果会更差,怎么样快速优化提升答:oCPC可以使用的门槛有普通、低、及0门槛三种,转化数量少的,可以选择低门槛或0门槛。但还有一个大前提,你的转化数据一定要质量比较好,有效率要够高,你现在账户转化流量质量很差,用oCPC模型统计到的转化数据质量就差,那模型质量就差,所以跑起来效果不好,所以现在要做的前提是把CPC层级的质量做好。
Q4、老师,为什么53客服现在从百度进来的搜索词看不到了呢?答:百度对53客服政策有变动,目前已关于对53客服的关键词展现。后续是否会开放,要看双方如何谈判对接了。所以大家如果有需要统计关键词转化效果的话,建议大家做好关键词URL追踪,具体方法可以看黑马特训营的URL追踪章节:https://www.aikewang.com/course/3
Q5、搜索oCPC包能加词吗?该怎么加词好?会不会造成账户波动?答:可以加词,但在操作上要注意。常规加词:每次加词总数不超过投放包关键词总数的20%,比如投放里有1000个关键词,加词时不超过200个。另外加词后建议观察两天,任何的账户操作都会有2-3天的波动期,等投放包稳定后,再进行下一次操作。短期大量加词:建议单独搭建计划,一次性将所有新词添加进去,然后新建oCPC投放包,将新词单独放包里;新包可以采用0门槛进阶或ecpc进阶方式;投放2-3天后,等投放包稳定,将这部分词所属计划,加入旧投放包里即可。
Q6、搜索oCPC转化成本突然大涨,而且转化量还变少了,该怎么办?答:1、数据变动前,是否大量操作过账户物料超过总物料的20%,比如加词、修改计划、调整预算、修改落地页、频繁上调或下调CPA等,如确认存在操作,可暂时下调10%CPA,迅速控消费,另外尽量避免再大量操作账户,人为操作容易干扰模型,等模型稳定后在改回原CPA,稳定成本及转化量。2、数据变动前并未大量操作过账户物料 :如果是突发波动,可以先下调CPA(幅度大概在10%左右)来控制消费。若还未能控制住,在第二日可以:① 通过oCPC诊断工具或百度指数,查看是否存在行业流量波动,若波动可按相应比例调整CPA(幅度控制在10%以内)② 让客服发送邮件申请剔除异常日期数据,将异常数据踢出模型,以免造成模型波动,对账户数据产生进一步影响;③让客服通过「风铃平台 - 消费波动」分类进行反馈
Q7、老师,为什么我搜索oCPC转化突然变少了,展现点击都正常,就是没有转化?答:① 首先检查转化流程是否正常:表单能否正常提交到后台,咨询工具是否能正常使用(比如前2天有同学反馈53客服突然无法登陆),调起下载页面是否正常跳转等。② 再检查历史操作记录,是否改过落地页URL,不同页面,用户观感、认可度不一样,可能会造成转化波动,若要更换新落地页,建议复制包里计划,新建一个包来测试,跑出效果看与旧落地页旧包哪个更优,再选择是否替换旧落地页;③ 最后查看是否调整修改过转化页面,页面的变动,同样会造成转化波动,若存在调整落地页导致cvr下降的情况,建议持续优化,或还原为修改前落地页内容,若要优化落地页,为了不造成波动,可以按上述②的新包测试法来做尝试。如难以定位问题可提交客服,通过风铃平台进行问题反馈。
SEM账户优化方法论学习,推荐你报名「SEM黑马特训营」8年竞价资深讲师艾奇小师妹带班教学,从基础知识、实操技能、数据分析、账户优化等多个维度系统讲解。最新一期特训营即将开班,学习提升赶快扫码报名↓↓点分享点点赞点在看